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Bourse et Assurance Vie
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VK94120
Visiteur

Remboursement d'avance: quel montant et comment?

Bonjour,

 

J'ai une avance en cours sur mon assurance vie. Je souhaite procéder à son remboursement intégral, capital et intérêts, mais je ne vois pas comment faire:

 

* Le montant (ni même l'existance) de l'avance n'apparait nulle part dans l'espace client

* Seul le virement est proposé, mais même si cela fonctionnait, je ne connais pas le montant exact à rembourser.

 

La question donc est: comment procéder?

 

Merci,

Cordialement

4 RÉPONSES 4
thierry93
Contributeur estimé

Re: Remboursement d'avance: quel montant et comment?

bonjour

tu as regardé sur l'ancien site de generali  s'il y a,  combien tu dois rembourser sinon téléphone leur

 

"- Nous envoyer la demande de remboursement par courrier libre :

- daté et signé,
- en précisant qu’il s’agit du remboursement de l’avance,
- en précisant l’origine des fonds (épargne, revenu …),
- par chèque, libellé à l’ordre de Generali Vie,
- du montant de votre choix (peut être inférieur à 1000 euros si le montant à rembourser est inférieur à cette somme)."

communaute.ing.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/Remboursement-d-avance/m-p/61469#M2743

VK94120
Visiteur

Re: Remboursement d'avance: quel montant et comment?

Bonjour,

 

Merci pour la réponse.

Toutefois:

 

> bonjour

> tu as regardé sur l'ancien site de generali  s'il y a,  combien tu dois rembourser sinon téléphone leur

 

Qu'est-ce que l'"ancien site de generali" ?

 

Merci

thierry93
Contributeur estimé

Re: Remboursement d'avance: quel montant et comment?

clique assurance vie  je gère sur consulter mon historique et sur continuer

et tu arrives sur l'ancien site

 

Doriane-D
Modérateur

Re: Remboursement d'avance: quel montant et comment?

Bonjour VK94120 et thierry93,

@VK94120, bienvenue sur la Communauté ING.

La procédure du remboursement de l'avance a été modifiée par l'assureur. Nous allons mettre à jour les pages de la communauté.


Vous devez contacter le service assurance vie. Un conseiller vous indiquera le montant de l'avance et intérêts à rembourser à J et vous transmettra un formulaire de remboursement par e-mail.

Vous pourrez nous retourner ce formulaire pour le remboursement, si le montant indiqué est plus important que le montant à rembourser, le reliquat sera crédité sur votre assurance-vie.

@thierry93, je vous remercie pour votre aide.

 

A bientôt.

Doriane-D

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