Refus d'ouverture d'assurance-vie

[Sébastien]

Bonjour à tous

Il y a 1 mois, ma conjointe à fait une demande en ligne d'une ouverture d'assurance-vie, qui malheureusement lui a était refuser. Motif sa nationalité Malgache.

Quand elle a souscrit a l'offre, il n'etait mentionné nul part, que une nationalité pouvait être un motif de refus pour l'ouverture d'une assurance-vie.

Le comble de cette histoire, le dossier a était refusé, mais par contre le chèque de 2100 euro a était encaissé.

Maintenant cela fait plus d'un mois que l'argent ne lui a était toujours pas rendu. Pourquoi ?

Je pense, que ING Direct pourrait le faire mentionné dans leur condition générale assurance-vie ou autres, que une nationalité peu empêcher l'ouverture d'une assurance-vie, cela éviterai ce genre de mésaventure.

A part se souci, elle est satisfaite de ING Direct pour le reste.

Bonne année 2014 à tous

[Raphael-A · Accepted solution]

Bonjour Sébastien,

Nous regrettons votre déception suite au refus d'ouverture d'une Assurance Vie au nom de votre conjointe.

En effet, e-Compagnie Vie, en charge des contrats proposés par ING Direct, est confrontée à des contraintes à la fois fiscales et légales imposées par les différents pays du monde.

La mise en place de ces réglementations est complexe et demande constamment des mises à jour indispensables.

L’ouverture de ce contrat d’Assurance Vie n’a donc pu être finalisée pour votre amie car Madagascar ne figure pas dans la liste des pays actuellement à jour.

En ce qui concerne l'encaissement du chèque de 2100 euros, nous allons prendre contact avec vous par message privé.

Nous vous remercions pour vos vœux et vous souhaitons également, à vous et votre conjointe, une très bonne année 2014.

[nirko]

Je trouve cette situation inadmissible ! Un chèque encaissé sans contrat finalisé, ça c'est plus fort que le Roquefort !