En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Bourse et Assurance Vie
Le Web Café ING Direct peut vous aider si vous avez des interrogations sur les différents produits bancaires proposés en ligne : bourse, assurance vie, fonds… Obtenez une réponse concise et rapide en ligne.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
MickToul
Nouveau Contributeur

Rachats en ligne

Bonjour, je suis en mode gestion sous mandat et je vois que seul le rachat partiel 72h est possible en ligne. Il me semble que les autres options de rachat étaient accessibles auparavant.

Est ce normal et cela va-t-il évoluer ?

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Laura-M
Retraité du Web Café

Re: Rachats en ligne

Bonjour MickToul,

 

Sur le contrat d'assurance vie, vous avez deux possibilités pour effectuer vos rachats :

 

- en ligne, via le rachat partiel 72h.

- par courrier, en téléchargent le bulletin de rachat (partiel ou total) mis à votre disposition sur votre espace client.

 

Nous ne prévoyons actuellement pas d'évolution pour réaliser des rachats totaux en ligne.

 

Vous pouvez suggérer votre idée dans notre Labo qui a été spécialement créé pour que vous puissiez vous exprimer.

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Thomas-C
Retraité du Web Café

Re: Rachats en ligne

Bonjour MickToul,

 

Afin d'obtenir la liste complète des opérations disponibles en ligne nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

 

-Sélectionnez votre contrat "ING Direct Vie"

-Cliquez sur l'onglet "Autres Transactions"

-Rendez-vous sur l'onglet "Transactions"

 

Vous allez trouver un tableau sur lequel toutes les transactions Assurance Vie seront présentes.

 

En Gestion Sous Mandat, il vous est possible de réaliser les opérations suivantes en ligne : 

 

-Versement Libre

-Rachat Partiel 72H

-Changement impactant le mode de gestion

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

MickToul
Nouveau Contributeur

Re: Rachats en ligne

Merci, mais ça, je l'ai constaté, c'est même l'objet de ma question !

Donc, je la repose... est-ce normal (d'apres votre réponse oui) et y a il une évolution prévue ?

Laura-M
Retraité du Web Café

Re: Rachats en ligne

Bonjour MickToul,

 

Sur le contrat d'assurance vie, vous avez deux possibilités pour effectuer vos rachats :

 

- en ligne, via le rachat partiel 72h.

- par courrier, en téléchargent le bulletin de rachat (partiel ou total) mis à votre disposition sur votre espace client.

 

Nous ne prévoyons actuellement pas d'évolution pour réaliser des rachats totaux en ligne.

 

Vous pouvez suggérer votre idée dans notre Labo qui a été spécialement créé pour que vous puissiez vous exprimer.

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).