Rachat partiel

[Maman63]

Bonjour,

Cela fait désormais 15 jours que j'essaie d'effectuer un rachat partiel de mon assurance vie et toujours pas d'accès, à première vue cela venait de ma CI qui n'était pas à jour, cela fait 10 jours qu'elle a été transmise via le site ING et toujours rien. Dès que je clique sur "je retire" qui est bien en orange un message d'erreur apparaît. C'est inadmissible de ne pas avoir accès à son argent. Je n'ai aucune action en cours.

Si quelqu'un a une solution.

Merci pour votre aide 

[thierry93]

bonjour

il faut attendre la validation de ta carte pour pouvoir faire ton rachat

il faut 3 /4 semaines via ton compte et 1/2 semaines par courrier

[Maman63]

J'espère que tu plaisantes, le conseiller que j'avais eu m'a dit 5 jours pour valider ma CI. On est en 2021, à l'ere du numérique il faut 4 semaines pour valider une carte, c'est du délire et des conseillers qui ne sont pas au courant. Vraiment de plus en plus surprise. Je vais finir par tout clôturer, ça ira aussi vite.

Merci pour l'info

[thierry93]

oui, c'est bizarre que ça va plus vite par courrier qu'en ligne

essaye d'avoir l'aide d'une modératrice

[Maman63]

Oui, merci.

On m'a dit qu'une modératrice allait m'appeler. J'attends l'appel. J'espère rapidement

Bonne journée 

[thierry93]

une modératrice n'appelle pas

[Doriane-D]

Bonjour à tous,

@Maman63, je viens de vous transmettre un MP.

Bonne journée

Doriane-D