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Bourse et Assurance Vie
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Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

Bonjour,

 

j'ai ouvert mon assurance vie il y a maintenant quelques mois et je n'ai toujours pas reçu ma prime.

 

J'ai envoyé 2 messages au service client sans jamais avoir de réponse

 

... 

 

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur estimé

Re : Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

Selon ce sujet et s'il s'agit bien de votre offre promomtionnelle, la prime aurait dû être versée le 29 avril :

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/Prime-de-100-pour-l-ouverture-d-une-assur...

 

Le fait que vous n'ayez pas reçu cette prime semble anormal.

Il faudrait vraiment que vous appeliez le service client pour qu'il fasse les vérifications nécessaires.

 

Petite astuce pour l'avenir :

Lorsque vous partcipez à une offre promotionnelle, faites une saisie d'écran ou notez quelque part les conditions de cette offre.

Placez une alerte ou notez sur votre calendrier la date de versement de la prime (telle indiquée dans les conditions).

Vous serez ainsi plus veillatif et diminuerez le temps de recherche de votre interlocuteur en cas de réclamation.

 

Bonne journée.

 

5 RÉPONSES 5
Contributeur d'honneur

Re : Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

Je crois que le service client ne répond plus aux messages (cette option a été supprimée il y a quelques mois), il faut donc maintenant lui téléphoner pour avoir une réponse.

Contributeur estimé

Re : Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

Bonjour

 

Si vous avez souscrit à l'assurance-vie entre le 22 juin et le 9 août, avec un versement initial de 2 000 € minimum, cette prime de 100 € devrait vous êtes versée fin septembre sur votre compte courant ING ou votre LEO.

 

Si la prime que vous évoquez faisait partie d'une autre campagne promotionnelle, comme indiqué par tropcher, il faudrait appeler le service client.

 

Bon week-end

Highlighted
Nouveau Contributeur

Re : Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

j'ai soucris avant (01/03/16 pour être exact). Le montant nécessaire à ce moment était de 1000 €...

 

5 mois pour verser une prime ça fait long...

Contributeur estimé

Re : Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

Selon ce sujet et s'il s'agit bien de votre offre promomtionnelle, la prime aurait dû être versée le 29 avril :

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/Prime-de-100-pour-l-ouverture-d-une-assur...

 

Le fait que vous n'ayez pas reçu cette prime semble anormal.

Il faudrait vraiment que vous appeliez le service client pour qu'il fasse les vérifications nécessaires.

 

Petite astuce pour l'avenir :

Lorsque vous partcipez à une offre promotionnelle, faites une saisie d'écran ou notez quelque part les conditions de cette offre.

Placez une alerte ou notez sur votre calendrier la date de versement de la prime (telle indiquée dans les conditions).

Vous serez ainsi plus veillatif et diminuerez le temps de recherche de votre interlocuteur en cas de réclamation.

 

Bonne journée.

 

Retraité du Web Café

Re: Re : Prime ouverture assurance vie (100€) non versée

Bonjour à tous

 

@VictorK82,  avez-vous pris contact avec notre Centre de Relation Clientèle comme suggéré par tropcher et Depassage ? Souhaitez-vous que nous prenions contact avec vous afin de vous apporter notre aide ? 

 

@tropcher et Depassage, nous vous remercions de l'aide que vous apportez aux autres membres de la Communauté. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée à tous. 

 

 

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