Bonjour Bluenote,
Le paiement des coupons d'obligations intervient habituellement 3 jours après détachement, délai nécessaire aux divers intermédiaires financiers pour permettre le virement au compte des détenteurs de titres. Il en va de même pour les dividendes attachés aux actions. Un délai de 3 jours à compter de la décision de mise en paiement, (différente de la décision de distribution) est normal. Les banques et intermédiaires financiers ne travaillant pas les week-ends et jours fériés, le délai peut être reporté d'autant. Pour les dividendes, le délai de paiement peut être majoré, s'il existe des options de paiement des dividendes en actions, afin que les détenteurs ait le temps d'exercer leur option.
Je n'ai pas de compte titres chez ING. Je ne parle donc pas par expérience et il est impossible de porter un jugement général sur la qualité de service d'ING en la matière, chaque titre, coupon ou dividende ayant ses particularités. Le service clients devrait pouvoir vous répondre. Comme vous, je regrette qu'ING ait abandonné le contact par la messagerie. Je ne me prive pas pour le dire et le redire en espérant que le service mail soit rétabli.
Si vous estimez que les délais de paiement sont trop longs , à la lumière des informations boursières relatives aux titres en votre possession, vous ne pouvez malheureusement qu'appeler le service clients.
Bonne journée
