PEA non visible dans mon espace client

[VictorK82]

Bonjour,

j'ai effectué un transfert de mon PEA vers ING. Celui ci semble effectif (j'ai reçu 2 messages et mon PEA est vide dans mon ancienne banque) par contre je ne vois toujours pas mon PEA dans mon espace client

merci

[Thomas-C · Accepted solution]

Bonjour VictorK82,

Dans le cadre d'un transfert de PEA, le délai moyen de réception des titres est de 3 à 5 semaines. 

Avez-vous pris contact avec notre service Bourse et les Fonds par téléphone ? Nos chargés de clientèle sont à votre disposition pour vous renseigner sur l'état d'avancement de votre demande.

A bientôt. 

[VictorK82]

question bête... est ce que l'espace client "compte courant" et l'espace "bourse" est différent (en terme d'acces et d'identifiants) ?

[tropcher]

On se connecte d'abord à l'espace client avec son identifiant (numéro de client, date de naissance, numéro à 6 chiffres dont seulement trois sont à compléter) puis on a le choix entre tous les comptes : livret orange, compte courant, pea, compte titres, assurance vie, etc... etc... sans avoir à nouveau à s'identifier et jusqu'à ce que l'on se soit déconnecté de son espace client.

[VictorK82]

Par contre, je n'arrête pas de recevoir des notifications m'indiquant que j'ai nouveau message dans mon espace bourse (par mail) mais je n'ai rien dans mes messages et toujours pas d'espace bourse... 

[tropcher]

A chaque opération de bourse je reçois aussi un message par mail qui me prévient que j'ai un nouvel avis d'opéré sur mon espace bourse, et je peux alors le consulter dans mon espace client.

Tant que votre pea n'est pas affiché sur votre espace client il est normal que vous ne puissiez accéder à ces messages.

Avez vous suivi le conseil de Thomas Chalmeau ci-dessus (téléphoner au service client pour savoir où en est votre transfert de PEA ?) ... Sinon il ne vous reste plus qu'à vous armer de patience, en fonction de l'ancienneté de votre demande de transfert de PEA pour la comparer aux délais habituels de transfert de titres.

[VictorK82]

Je viens de regarder, je vois bien mon PEA sur mon mobile mais pas sur le web... what's wrong ? 

merci

[tropcher]

Je suppose que tout ne peut pas se faire en même temps : regarder demain  sur le pc 

[Laura-G · Accepted solution]

Bonjour VictorK82 et tropcher,

Sur le site internet, vous pouvez visualiser votre PEA uniquement lorsque le transfert entrant est finalisé et que vous pouvez passer des ordres de bourse.

Sur l’application bourse, vous pouvez voir le PEA dès le début du transfert entrant. 

Le passage d’ordres commencera en même temps sur le site internet et sur l'application.

Bonne soirée à tous les deux.