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Bourse et Assurance Vie
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Stone
Visiteur fréquent

Ouverture de l'assurance vie -

Bonjour à toutes et à tous !

 

Voila une histoire qui ferait presque sourire... jaune !

 

Fortement intéressé par ouvrir une assurance vie et voyant l'offre actuelle (80 € en bonus) je me dis : c'est le moment ! Empli d'enthousiasme : Je lis bien toutes les spécifiactions, brochure etc... allez je me lance.

 

Etant déjà donc client ING, faisons donc une ouverture tout en ligne.

- Tout se déroule parfaitement - je survolais le formulaire tel un écureuil sautant une branche - j'arrive à la dernière étape, je confirme -> C'est ok !

- Mail de confirmation reçu dans les minutes qui suivent -> Double ok !

 

Les jours passèrent, comme des heures dans une minute... - Ne voyant toujours pas le bout de son nez de mon assurance vie dans mon compte personnel. Je me dis et si on questionnait le service client à ce sujet ?!

 

Réponse le lendemain : Et là ... Badaboumm ! L'échaffaudage s'effondre. Aurait-on oublié quelque chose ? Ah, les vis de fixations peut-être ?

 

Au cas où vous ne l'auriez compris, voici la réponse du service client :

 

"Bonjour Monsieur xxxx

 

Après consultation de votre dossier, je constate que votre demande de souscription n'a pas été transmise à l'assureur. Je relance ce jour le service en charge de finaliser votre dossier."

 

Le bras au plus bas, arqué au possible remontant tout droit vers son objectif dentaire - Terminé les ok, voici venu le K.O u-l-t-i-m-e.

 

Enfin, me voilà rassuré (sérieusement - sans quelconque once d'ironie) mais attendez... une ombre viendrait elle ombrager ce tableau - si si je vous rassure c'est possible !

 

De quand ma demande d'adhésion daterait elle ? D'il y a 1 semaine ? 2 semaines ? 3 semaines ?

 

Que neni ... du 18 Septembre soit 28 jours à l'heure actuelle (ou 26j lors de ma demande au service client).

 

Force et courage tel est le mot d'ordre face à la situation.

Dans l'espoir que ma demande soit traitée avec une pointe de compassion et surtout de priorité.

 

Je n'ose oser l'impensable, l'approche d'une forme de compensation et de la tenue des conditions d'ouverture (prime de 80 € entre autre)

Parce qu'avant de lever la tête il est beau de la baisser, j'espère vous avoir fait bien rigolé.

 

Suite dans le prochain épisode (à moins d'une rediffusion)

16 RÉPONSES 16
Teddy-gi
Nouveau Contributeur

Re : Ouverture de l'assurance vie -

bonjour,

 

Jai ouvert une assurance vie au mois daout chez ing la prime de 80 € ma jamais ete verser, a ce jour je suis en cour de rachat total trop de deception aupres de GENERALITI, et une lenteur qui frole la perfection

 

bon courage a vous

 

cdt

Laura-M
Retraité du Web Café

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Bonjour Stone et Teddy-gi,

 

@Stone, nous sommes désolés d'apprendre cela et comprenons vos craintes.

 

Un message privé va vous être envoyé afin de faire le point. Pour le consulter, cliquez sur "profil de Stone" puis sur "mes messages privés".

 

@Teddy-gi, avez-vous pris contact avec notre Centre de Relation Client concernant le versement de votre prime ? Souhaitez-vous que nous prenions contact afin de faire le point sur la date d'ouverture de votre contrat afin de déterminer la date du versement de votre prime (les primes sont généralement créditées 3 mois après) ?

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Stone
Visiteur fréquent

Re: Ouverture de l'assurance vie -

@Teddy-gi.

 

Merci pour votre soutien et bon courage à vous également.

 

@Laura-Moutard.

 

Je vous remercie de l'attention que vous portez à ma situation.

Toutefois, je ne dispose d'aucun message privé dans ma boite de réception sur le forum

 

Pour preuve

Boite à secret

 

"Un message privé va vous être envoyé [...]"

 

Ah... Je renouvellerai donc l'opération ultérieurement

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Bonjour,

 

Whoua, vous me faites tous peur avec cette assurance vie ING... Homme frustré

 

Entre les gens qui n'ont plus de connexion, ceux qui ont des problèmes d'ouverture, ceux qui subissent des lenteurs importantes, je regrette presque déjà mon ouverture d'il y a une semaine...

 

Cordialement,

 

 

Teddy-gi
Nouveau Contributeur

Re: Ouverture de l'assurance vie -

c simple j'ai ouvert une assurance vie debut aout, en place 7000€ en mandat sous gestion par generaliti en mandant prudent, jai perdus 300€ sur mon capital de 7000€ rien gagner, je prefere resilier avant de perdre mon capital dans sa totalite !!!!!!! et pour ma part c un service super long

 

cdt

Teddy-gi
Nouveau Contributeur

Re: Ouverture de l'assurance vie -

bonjour,

 

Merci pour votre reponse compte ouvert debut aout, mais tjr pas de prime mais je pensse que la question ne se pose plus car etant vraiment decus par generaliti jai fais une demande de rachat total !!!!!! je pensse question assurance vie je v me pencher sur dautre organisme

 

cdt

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Ah oui, quand même.

Bon faut pas oublier que normalement, l'Assurance-Vie doit se voir sur le long terme...

 

Moi, j'ai ouvert en gestion libre avec juste 500 euros (ben oui, je débute) selon la répartition recommandée par l'outil ING en profil prudent...

 

LOL, je vais voir mon contrat apparaître dans l'interface avec déjà quelques euros de moins je sens... Homme frustré

 

J'aurais peut-être mieux fait d'abonder mon PEL avec ces 500 euros... Homme triste

Teddy-gi
Nouveau Contributeur

Re: Ouverture de l'assurance vie -

c a voir sur du long terme !!!!!!!!! mais jai pas confiance, pour moi c ma betise de lannee davoir investi sur cette assurance vie, il faus savoir que c comme meme notre argent avec le quel il investise moi qui y connais rien c pour cette raison que jai pris sous mandant et d'autant plus prudent, un rachat demande un mois de delais pour retoucher son propre argent je trouve ca vraiment casse pied !!!!

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Je vous comprends tout à fait. Moi aussi je suis pas un expert... D'où mon démarrage avec 500 euros...

 

Je peux vous demander pourquoi ne pas avoir mis alors plutôt en gestion libre avec un profil "sécuritaire" afin de ne pas subir les revers de marchés ?

 

Par contre, un mois pour un rachat, je suis pas étonné. Une connaissance avait mis plus de 2 mois pour un rachat sur une assurance-vie au Crédit Agricole ;-(

Teddy-gi
Nouveau Contributeur

Re: Ouverture de l'assurance vie -

mauvaise gestion, certainement ou mauvaise explication je ny comprend pas grand chose donc jai fais pour moi  ce qui me semblais le plus juste

 

 

certainement une erreur de ma part, enfin tt ce que je c avec c rachat et ce  que jai perdu je v recuperer  que 6000€ bref

Stone
Visiteur fréquent

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Mon sujet a fait des émules... C'est fascinant mais tout autant inquiétant.

En voyant toutes ces notifications je m'attendais à du changement - à une percée digne du cheval du troie.

Mais non, simplement un recensement de mécontentement et de problème de fonds (c'est le cas de le dire - sans mauvais jeu de mots)

 

Au cas où chère Laura Moutard, dans la mesure où vous vous inquieterez d'une non réponse de ma part à un message privé, sachez que cela n'est point le cas - Non je n'ai rien, de rien, reçu.

Les jours me paraissent une éternité...

Raphael-A
Retraité du Web Café

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Bonjour Stone, guillaumekikou et Teddy-gi,

 

@Stone, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. Nous venons à l'instant de vous le transmettre. Vous pouvez le retrouver en cliquant sur "Profil de Stone" puis sur "Mes messages privés".

 

@guillaumekikou, en choisissant d'investir la totalité de votre placement (soit 500 euros) en gestion libre sur notre fond Eurossima, vous êtes certain de dégager une plus-value sur votre contrat d'Assurance Vie. Ce fond étant totalement sécuritaire, vous n'avez pas à craindre une quelconque perte de capital.

 

@Teddy-gi, nous sommes désolés de l'apprendre. Toutefois et lors de votre souscription au contrat d'Assurance Vie ING Direct, un outil d'aide à la décision vous permet de déterminer votre profil investisseur après avoir répondu à un certain nombre de questions. Vos réponses lui permettent d'identifier vos connaissances et votre appréciation des marchés financiers. Vous est alors attribué un profil que vous êtes libre de suivre ou non. 35% de votre capital investi (en fond Eurossima) est garanti avec la gestion sous mandat en mandat prudent. Par conséquent, vous acceptez que 65% des fonds placés par Rothschild soient soumis à un risque potentiel de perte. Un complément d'information vous a également été transmis ici.

 

NB : Ces dernières semaines, les marchés financiers et les places boursières ont connu une régression liée aux craintes vis à vis de la croissance mondiale actuelle. La gestion sous mandat d'ING Direct n'est donc pas le seul produit impacté par cette baisse. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement nos chargés de clientèle spécialisés en produits boursiers.

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon weekend.

Stone
Visiteur fréquent

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Bonjour

 

@Raphael-Allard : Tel un ruban à mouche je les attire... Décidement encore un oubli...

Je vous confirme toutefois avoir reçu votre message privé et y avoir répondu séance tenante

 

Dans l'attente de la suite des événements. J'en frémis d'avance et d'impatience !

Re: Ouverture de l'assurance vie -

Bonsoir,

 

@Raphael-Allard : Pas de souci, j'ai bien compris ce que vous dites... Je posais juste une question à "Teddy-gi"...
 
 
Cependant, et là, je reprends mon cas personnel : j'ai donc fait une ouverture avec une répartition 40% eurossima, 25% obligations et 35% en actions...
 
Ouverture le 10 octobre, mail de confirmation le 13 octobre ... Et depuis hier (17 octobre), apparition du contrat dans mon interface ING-Direct... Sur le coup, je me suis senti limite privilégié d'autant de rapidité... Smiley heureux
 
Mais non, vous ou Generali, avez trouvé le moyen d'investir mes 35% en actions sur un autre fond que celui que j'avais choisi. Et pourtant, le fond mentionné dans le mail de confirmation reçu était le bon... Comme la performance entre ces deux fonds est proche, je vais rien toucher pour l'instant mais effectivement, il y a des choses qui sont pas au point soit chez vous, soit chez Generali...
 
Résultat, je vais attendre 30 jours (délai minimum après ouverture avant de faire un arbitrage) pour pouvoir faire un arbitrage pour corriger si je vois que le fond qu'on m'a mis n'est pas terrible...
 
C'est quand même très très limite tout ça...

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