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Contributeur d'honneur

Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Hier j'ai reçu une enquête de satisfaction émanant de "générali", mais quand je me suis aperçu, à la fin, qu'on me demandait mon numéro de téléphone, j'ai bien sûr évité de répondre :

 

1-Je suis client ING, mon interlocuteur est ING et non générali

2-Je ne vois pas en quoi mon numéro de téléphone pourrait intéresser générali ni où il serait prévu dans les conditions générales de mon contrat assurance vie que je dusse l'indiquer à générali.

3-Si générali a besoin de mon numéro de téléphone il peut très bien s'arranger avec ING qui le lui fournirait si cela était justifié et respectait les règles de confidentialité bancaire.

 

Or, ce matin je reçois un insistant "rappel" :

 

"

Pour faire suite à mon précédent message, je reviens vers vous dans le cadre de notre enquête de satisfaction.

En effet, Vous avez récemment effectué un versement sur votre contrat d'assurance Epargne. 
Ayant à coeur d'améliorer notre qualité de service, je souhaiterais savoir comment s'est déroulée cette opération.

En répondant à ce questionnaire, vous contribuez à améliorer nos services. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'être toujours plus efficaces à vos côtés.

Cordialement,
Tanguy Le Maire 
Membre du Comité Exécutif de Generali France

"

 

Quel est le risque que je prends en ne répondant pas à cette enquête de satisfaction et émane t'elle bien de générali ?

 

Vérification faite sur le site de générali :

institutionnel.generali.fr/le-comite-de-direction-generale

Il y a bien un membre du comité exécutif du nom de tanguy le maire, mais je n'ai pas son numéro de téléphone : Pourquoi aurait-il besoin du mien ?

7 RÉPONSES 7
Contributeur d'honneur

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Cher tropcher, il suffit de lui demander gentiment avec insistance Smiley très heureux

Contributeur régulier

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Bonjour,

 

Il s'agit d'une enquête de satisfaction client initiée par l'assureur de votre contrat vie :  Generali France.

 

Vous répondez ou pas, aucune conséquence, pas la peine d'en faire tout un flan.

Contributeur d'honneur

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

@Pilou ; Pour lui demander s'il profite bien de mon épargne et s'il en est satisfait ? Smiley heureux

 

@opiocm : Vous me rassurez, il aurait été tellement plus simple de me dire dans le message que ma réponse était facultative, au lieu de la répéter lourdement le lendemain ... Enfin je vous fais confiance opiocm et j'espère que vous êtes bien informé.

Contributeur régulier

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Justement si vous avez des choses à dire c'est le moyen.

 

Ayant reçu également cette enquête, j'en ai profité pour donner mon avis sur leur politique concernant les fonds en euros. Pour ma part il ne s'agit pas d'un versement (j'ai passé ce stade chez eux) mais d'un rachat partiel avant cloture sous peu.

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Contributeur d'honneur

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Et vous avez donc donné votre numéro de téléphone ?

 

Ils ont fait tellement de ramdam avec la menace de baisse des taux qu'ils finissent par s'inquiéter (un peu).

 

Vous n'êtes surement pas le seul à envisager la bonne décision Smiley heureux

Contributeur régulier

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Non ce n'est pas obligatoire pour valider le questionnaire, c'est juste en option si vous souhaitez être recontacté.

Contributeur d'honneur

Re: Message de Mr Tanguy Lemaire (générali)

Merci, je pensais que cela allait tout bloquer si je ne remplissais pas la case, d'autant plus que le numéro qui y figurait me paraissait "bidon" et ne correspondait pas au mien.

 

De toutes façons si le comité exécutif de générali veut savoir ce que pensent les clients ING de ses prestations il lui suffit de se renseigner sur les réseaux sociaux en général et sur ce forum en particulier.

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