Voici le mail complet
Bonjour Madame,
Je vous informe qu'ING Direct ne facture pas de droits de garde ni de frais de tenue de compte. Concernant les frais de courtages appliqués ils ne peuvent être négociés à la baisse.
Toutefois vous pouvez profitez d'offres de remboursement de vos frais pour l'ouverture de votre PEA avant le 23/05/2012 avec un montant de versement minimum de 1000 euros, remboursement plafonné à 300 euros.
Nous vous proposons également chaque année des offres promotionnelles de remboursement partiel ou total de frais de courtage.
Si vous ouvrez votre PEA avec un montant de 1000 euros, cette somme ne pourra pas être retirée sans clôturer le compte avant sa 8ème année.
En effet le PEA est une enveloppe fermée permettant d'exonérer de fiscalité les plus value réalisées à partir de la 5ème année du PEA.
Si vous souhaitez retirer des fonds avant 8 ans, cette opération entraine automatiquement la clôture du compte.
A partir de la 8ème année vous pourrez effectuer des retraits partiels sans clôturer le compte. Dans ce cas vous ne pouvez plus remettre de fonds sur le compte.
Cordialement,
XXXXXXXXX, chargé(e) de clientèle.
Voici un autre email reçu cette semaine :
Bonjour Mme X,
Bien que cela ne soit pas permanent, nous faisons périodiquement des offres de courtage offert.
Vous serez informé dès lors qu'une offre se présentera.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nos horaires d'ouverture du Centre de Relation Client changent, nous sommes désormais disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés).
Cordialement,
XXXXXXXXX, chargé(e) de clientèle.
Et voici, en paraphrasant, le résumé de l'appel téléphonique reçu aujourd'hui :
Non on ne propose pas d'offres promotionnelles et non vous n'y aurai pas droit
Je ne suis pas certaine que la répression des fraudes et le médiateur seront d'accord.
