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Bourse et Assurance Vie
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fabien333
Contributeur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Effectivement si vous avez déja fait plusieurs réclamations par téléphone et par courrier je ne vois pas trop ce que vous pouvez faire de plus. Si vous ne trouvez pas le service à la hauteur la conclusion est simple, ce n'est pas la concurence qui manque.

ClientLambda45
Nouveau Contributeur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Mais c'est quand même sidérant, non ?

 

Vous écrivez plusieurs fois : pas de réponse.

Vous appellez : on s'en occupe... mais rien ne se passe...

 

Une banque quand même !!!

 

Très inquiétant.

J'image un compte-titre chez eux : "Allo ? Je n'arrive pas à vendre mes actions à cause de vous et je viens de perdre 100000€.. Allo ? Y'a quelqu'un ???" Beep... beep... beep...

 

fabien333 : j'ai d'autres comptes et le "gros" de mon argent n'est pas chez ING DIRECT...

 

 

 

 

Florence-C
Retraité du Web Café

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Bonjour ClientLambda45 et fabien333

 

@ClientLambda45, votre situation nous interpelle, nous souhaitons vous apporter notre aide. 

 

Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé.

 

Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

Karima-D
Modérateur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Bonjour ClientLambda45,

 

Sauf erreur de notre part, nous sommes toujours dans l'attente de vos coordonnées afin de prendre rapidement contact avec vous par téléphone. 

 

Nous souhaitons vous apporter notre aide. Avez-vous reçu notre message privé envoyé par Patricia-Griot le 15/05/2018 ?

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

 

ClientLambda45
Nouveau Contributeur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

J'ai envoyé une dizaine de réclamations via le formulaire en ligne de réclamation de mon espace en ligne + téléphone (j'attends d'ailleurs toujours le retour de mon interlocuteur... > deux semaines).

 

Vous avez ainsi toutes mes coordonnées...

 

Sinon, nous sommes le 05/06/2018 et le problème demeure... Sidérant, surtout venant d'un établissement bancaire !

 

Doriane-D
Modérateur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Bonjour ClientLambda45,

 

N'ayant vos coordonnées, nous vous invitons à contacter directement le service réclamation puisque vous avez une réclamation en cours. Sur le serveur vocal, vous aurez le choix 0 proposé.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

ClientLambda45
Nouveau Contributeur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Contacter le service réclamation ???

 

Quelle bonne blague !!!

 

Je l'ai déjà fait maintes fois !!! ====> ING DIRECT NE RÉPOND PAS.

 

Et le type que j'ai eu en appelant, qui avait promis de traiter l'incident de façon professionnelle, j'attends toujours son retour... au bout de 3 semaines maintenant !!!

 

Du très très grand n'importe quoi !!!!

 

Karima-D
Modérateur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

Bonjour ClientLambda45,

 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées réclamées par Florence-Croix le 31/05/2018. Sans vos coordonnées, nous ne pouvons vous apporter notre aide.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

jice
Contributeur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

lol le dialogue de sourds... et pourquoi tu répondrais pas juste au message privé en donnant tes coordonnées ? ^^

j'dis ça j'dis rien...

ClientLambda45
Nouveau Contributeur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

@jice: tu n'as alors pas bien lu mes précédents posts...

 

 

 

ING DIRECT a déjà mes coordonnées ! Ainsi que mes 20 mails et appels...

 

Ils sont AU COURANT du problème...

 

"Juste" qu'il y a un GROS problème d'organisation et de compétences chez eux...

 

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: ING DIRECT se trompe de contrat assurance vie pour les versements !!!

"Il n'est pire sourd que celui qui refuse d'entendre:"

 

ingdirect a vos coordonnées

 

L'équipe de modération du  webcafé n'a pas vos coordonnées (car il s'agit d'un forum public), et tant que vous ne les lui communiquez pas par dans réponse à son message privé.

 

Peut-on être plus clair ?

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