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Contributeur fréquent

Félicitations, remerciements et coup de chapeau à AMUNDI

En effet, depuis 8 jours, je tentais en vain de comprendre pourquoi un arbitrage en faveur du fond OPCIMMO code FR0011066802 réalisé le jeudi 12 mars n'était à ce jour toujours pas valorisé, bloquant à mon niveau toute autre possibilité d'arbitrage compte tenu du statut "en attente de de valeur de part".

 

Je rappel pour information que cette valeur côte d'une manière bi-mensuelle à savoir le dernier jour ouvré de chaque mois, et en milieu de mois.

 

De ce fait, j,'espèrais voir apparaitre une cotation le 16, voire le 17 mars.

 

Après appel au service client de ING le 17 mars, ce dernier a contacté GENERALLI et doit me rappeler quand ils auront des informations.

 

Depuis ce temps là, rien, aucune autre nouvelle ..................

 

Comme on n'est jamais aussi bien servi que par soit même, je suis allé directement à la source, et j'ai appelé directement AMUNDI Paris.

 

Je suis tombé sur des gens très agréables et compréhensifs de ma problèmatique; des gens qui ont vraiment le sens du service, et qui savent vraiment ce qu'est un client; ils ont aussi à l'esprit que ce sont les clients qui les font vivre.

 

En moins d'un quart d'heure, j'étais rappelé par la responsable du service client qui m'a apporté la réponse tant attendue.

 

En fait, la valorisation est mise à jour 7 jours ouvrés après la date de valeur qui sera affichée, soit pour mi mars une valorisation visible le 25 mars.

 

Au moins, je suis désormais informé et satisfait de la réponse.

 

C'était pas très sorcier ni compliqué, mais encore fallait il se donner la peine d'accéder aux bonnes personnes compétentes.

 

A bon entendeurs LOL 

 

Bonne journée à tous et portez vous bien

 

Alain

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