Erreur 404 consultation historique Assurance Vie + pb récurrents

[SPJC]

Hello la communauté ! 

Je le redirai par téléphone à mon conseiller mais j'aime bien laisser une trace écrite également :) 

Je ne peux pas consulter l'historique des opérations de mon assurance vie car cela m'affiche une page 404.

De plus on m'inique sur cette page de remonter le problème à l'adresse mail : info@epargne.ing.fr alors que celle-ci n'existe pas et retourne une erreur !! Vachement utile et professionnel....

J'ai choisis ING après avoir testé 7 banques en lignes il y a presque 10 ans. Cependant je note que le site ou l'application mobile ne fonctionnent souvent pas très bien. Je dois régulièrement recharger la page car on m'indique que le site est indisponible ou alors que la page n'est pas trouvée puis en ré insistant elle s'affiche (exemple la page d'accueil de l'assurance vie --> c'est le cas aujourd'hui que ce soit sur PC avec plusieurs navigateurs ou sur l'app mobile).

En consultant ce forum je m'appercois que c'est quelque chose de redondant (je n'ai pas cela sur d'autres banques que je consulte aussi régulièrement). 

Voilà mon retour. J'espère que cela pourra aider à faire améliorer l'expérience utilisateur sur le site et l'app mobile.

Cordialement,

Jérémie

PS : Je vote aussi pour avoir un moyen de contact par couriel

[Alain-49]

"J'espère que cela pourra aider à faire améliorer l'expérience utilisateur sur le site et l'app mobile.(...) PS : Je vote aussi pour avoir un moyen de contact par couriel"

Merci pour ce moment de rigolade.

[tropcher]

validmail.fr/tester_mail

L'adresse mail est valide : L'adresse mail existe.

==> Traitement du mail : info@ing.fr
==> Domaine : ing.fr

Il suffit d'enlever "epargne" 

[thierry93 · Accepted solution]

bonjour

il y a pleins d'erreur 404 depuis qu'ils changent leur site d'assurance vie même sur l'ordinateur

[SPJC]

Merci pour l'info @tropcher, c'est noté.

Comme c'est indiqué à plusieurs endroits qu'il n'y a pas d'@mail pour contacter ING je pensais pas qu'elle fonctionnerait sans le "epargne".

Ca reste quand même pas super d'indiquer un mail erronné.

[SPJC]

Merci @thierry93 pour ton retour également.

Je me doute que je ne suis pas le seul mais c'est quand même moyen pour une banque en ligne d'avoir un site qui pose autant de souci.

Je viens de réessayer à l'instant et ça fonctionne de nouveau.

Merci pour vos retours @tropcher et @thierry93 :)