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Visiteur fréquent

Délais ouverture PEA

Bonsoir,

 

J'ai déjà posté un message sur le forum, et j'ai reçus plusieurs types de réponses, qui ne concordaient pas toutes... De plus j'ai également été en contat avec une conseillère sur Twitter. Selon elle, le délais est anormalement long ( déjà plus de trois semaines que j'ai envoyé tous les documents nécessaires). De plus, je viens de me rendre compte que mon chèque dédié au versement initial de mon PEA vient d'être encaissé ce matin même, mais aucun mail ni courrier pour m'informer de quoi que ce soit. 

De plus sur l'application je reçois un message comme quoi les services sont indisponibles lorsque j'essaie de me connecter... et ce depuis 3 semaines donc ???! J'ai un peu du mal à y croire. Vous devriez changer ce message en indiquant que le compte n'est pas encore activés ou quelque chose dans le genre, mais ne faites pas croire que c'est le service qui est indisponible...

Ensuite concernant les appels téléphoniques, il m'est impossibles d'obtenir de l'aide. Ce matin j'ai attendu plus de 20min sans aucune réponse, et je suis tombé en "échec d'appel" tellement le temps d'attente était long. 

 

Voilà je tenais à faire part de mon mécontentment.

J'espère obtenir une réponse clair et précise.

J'avais ouïs d'un bon service client (c'est le cas sur twitter et ici) mais par voie téléphonique cela laisse clairement à désirer, et c'est là que l'on peut se faire le plus aider...

 

Cordialement.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Modérateur

Re: Délais ouverture PEA

Bonjour Junot

 

Je comprends votre mécontentement, et je vous présente toutes nos excuses. 

 

Cependant, dans votre cas, il convient de contacter notre Centre de Relation Clients afin que l'un de nos conseillers vérifie l'état de votre dossier. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
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Super contributeur

Re: Délais ouverture PEA

bonjour

encore ~10 jours pour l'ouverture de ton pea avec la greve ils ont pris du retard

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Visiteur fréquent

Re: Délais ouverture PEA

Bonjour,

 

Comment pouvez-vous savoir cela, alors que la CM sur Twitter m'a dit que le temps était anormalement long ? 

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Super contributeur

Re: Délais ouverture PEA

oui c'est anormal normalement c'est 10 jours 

le modérateur de twitter a fait avancer ton ouverture ?

pas de chance il y a les vacances et la greve

 

 

 

 

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Visiteur fréquent

Re: Délais ouverture PEA

Non elle m'a conseillé d'appeler la hotline, ce que j'ai fait donc, et la femme ne parvenait pas à accéder à mon dossier, alors que je viens de me faire débiter de 20€ (le chèque dédié à l'ouverture). Elle m'a dit que cela provenait d'un "problème" interne, et que je me verrai recontacter dans quelques jours...

Vraiment je commence à perdre patience

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Super contributeur

Re: Délais ouverture PEA

oui chez ing il y a pleins de bugs

un pea c'est mieux de l'ouvrir dans une banque normale

 

 

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Visiteur fréquent

Re: Délais ouverture PEA

Et bien oui si j'avais su que j'allais avoir toutes ces complications, c'est ce que j'aurais fait...

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Modérateur

Re: Délais ouverture PEA

Bonjour Junot

 

Je comprends votre mécontentement, et je vous présente toutes nos excuses. 

 

Cependant, dans votre cas, il convient de contacter notre Centre de Relation Clients afin que l'un de nos conseillers vérifie l'état de votre dossier. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H 

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Visiteur fréquent

Re: Délais ouverture PEA

Bonsoir,

 

C'est ce que j'ai fait et ceux pas sans difficluté, enfin bref, j'ai enfin reçus une lettre me confirmant mon ouverture de compte...

Je vous remercie

Meilleurs auteurs de solution

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