En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Bourse et Assurance Vie
Le Web Café ING Direct peut vous aider si vous avez des interrogations sur les différents produits bancaires proposés en ligne : bourse, assurance vie, fonds… Obtenez une réponse concise et rapide en ligne.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

Bonjour, ce matin n'existe plus sur ordinateur

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

Non plus possible sur ordinateur, je l'imprime pour suivre et j'en ai besoin ce jour merci

Patricia-G
Modérateur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

Bonjour MAMELEA2,

 

De quel document avez-vous besoin ?

 

Avez-vous vu qu'il y avait un nouvel onglet "Consulter vos documents" dans la rubrique "Je gère" ?

 

A très vite.

 

Patricia-G

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

OUI j'ai vu cela ne sert à rien  en plus ils font doublon pourquoi avoir supprimer l'historique je l'imprime pour prendre des decisions d'arbitrage car sinon on ne voit pas la valeur d'une unité et son évolution et je garde ces historiques sur une année (je n'imprime pas toujours mais surtout lorsque gros mouvements à la hausse ou à la baisse comme en ce moment) 

Je répéte pourquoi la disparition de cet historique essentiel pour une bonne gestion sans nous avertir, 

pour nous obliger à prendre le gestion sous mandat et bien NON 

 

Patricia-G
Modérateur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

Bonjour MAMELEA2,

 

Pouvez-vous essayer le chemin indiqué dans ce post pour accéder à votre historique ?

 

Je vous invite à revenir vers moi si cela vous convient ou pas.

 

A très vite.

 

Patricia-G

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

NON cela ne marche pas je n'ai pas de code et ils ne me l'envoient pas je veux simplement acceder à mon Historique, j'ai fait un arbitrage ce matin et pas deconfirmation par ml(tout cela par ordinateur)

purquoi fair simple quant on peut faire compliqué

Patricia-G
Modérateur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur Smartphone

Bonjour MAMELEA2,

 

Est-ce votre accès à votre espace client qui ne fonctionne pas ?

 

Avez-vous essayé de recréer ou réactiver votre code en ligne ?

 

A très vite.

 

Patricia-G

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

Bonjour,

Oui j'ai acces à mes comptes, ce qui a disparu c'est l'historique des assurances vie dans "je gère" vous devez le savoir : remplacer par deux rubriques "documents" identiques et inutiles puisque nous les avions dans l'historique 

Patricia-G
Modérateur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

Bonjour MAMELEA2,

 

Je vous invite à aller sur "Versement libre programmé" (Mise en place ou Gérer) puis cliquez sur "Retour". 

 

Bonne journée.

 

Patricia-G

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

comme c'est pratique c'est comme cela que j'ai réactivé un versement programmé par erreur (désactivé depuis debut 2019) mais depuis impossible de le desactivé, et voilà un prélévement a été effectué, j'ai demandé l'annulation

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

C' est comme cela que j'ai fait une fausse manipulation et réactivé le versement programé suspendu depuis 2019 et je n'arrive pas à le déprogrammé depuis ne me dite pas de téléphoner je l'ai fait 

Patricia-G
Modérateur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

Bonjour MAMELEA2,

 

Lorsque vous êtes sur votre contrat, je vous invite à cliquer sur "Je verse" en haut à droite.

 

Vous avez "Suspendre mon versement".

 

 

Avez-vous essayé de cette façon ?

 

A très vite.

 

Patricia-G

MAMELEA2
Nouveau Contributeur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

Bonjour,

fait à plusieut reprise, et par courrier, enfin suspendu mais je crois que c'est le courrier qui a fonctionné

Maryne-H
Modérateur

Re: Consultation impossible de l’historique de l’assurance vie sur PC

Bonjour MAMELEA2,

 

Je vous remercie pour l'information. 

 

C'est parfait. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

Meilleurs auteurs de solution