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dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

bonsoir ,

 

il faut vous dire que vous avez a faire a des champions .j'ai un compte bourse a 9h08.51 je passe un

 

ordre au marché sur novacyt .le cours fluctuant je veux annuler cet ordre et le transformer en 

 

ordre a un cours 2,08 .

 

je veux annuler l'ordre cela me reponds rejeté et l'ordre figure toujours dans mes comptes "au marché "

 

au bout d'1heure et demi j'appelle le service bourse ui le dit que l'ordre a ete annulé malgré qu'il 

 

figure toujours sur mon compte et que je ne puisse pas intervenir sur la valeur .

 

j'ai un intervenant qui subreptissement retire l'ordre de mon compte et me dit qu'il n'y a plus de 

 

probleme sauf que a 9h08 le vours etait suspendu .il a recommencé a coter a  2,10 e cours auquel

 

ma valeur aurit du etre vendue 

 

bilan de la  course la valeur s'etant effondrée j'ai vendu mes 6100 actions a 1,56026 je vous laisse 

 

calculer le manque a gagner des champions je vous dit !!!!!!   

 

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

A 9h10 le cours était de 1.42€, vous avez tout de même gagné en revendant à 1.56 plutôt que d'avoir vu éxecuter votre ordre au marché passé à 9h08.

 

A 9h08 les cotations étaient lancées (le marché ouvrant à 9h) et c'est la raison pour laquelle votre demande d'annulation de l'ordre "au marché" a été rejetée.

 

Si une anomalie est détectée par la suite dans cette suite d'opérations on risque de rectifier en executant votre ordre au cours de 1.42 ...

 

Il vaut mieux éviter les premières et les dernières minutes de cotation qui sont l'objet d'un trafic intense d'ordres algorithmiques.

 

J'ai pris quand à moi la résolution d'attendre midi pour passer mes ordres et je les passe le plus souvent au marché sur des valeurs dont le carnet d'ordre est bien rempli afin d'éviter les valeurs peu liquides et donc plus spéculatives.

 

novacyt qui fabrique des tests de diagnostic a tout de même bien profité récemment de l'épidémie de corona virus covid 19 ... Si vous l'aviez depuis longtemps vous avez fait une belle plus value (elle était à 0.19 le 30 janvier, multiplication par presque dix en moins d'un mois)... Vos 600€ de janvier sont devenus 6000 en février ...Smiley heureux

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

re ,

 

 bonsoir,

 

 merci de repondre .j'ai commis juste une petite erreur c'etait hier le 24

 

cordialement 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

Sur le site de google finance je ne vois jamais le cours atteindre 2.1, que ce soit le 24 ou le 25.

Le 24 le cours à démarré vers 1.8 pour décroitre régulièrement jusque vers 1.6 à la clôture.

 

google.com/search?q=cours+novacyt&rlz=1CAZZAC_enFR594FR594&oq=cours+novac&aqs=chrome.1.69i57j0l5.5859j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

 

Cela voudrait dire que googlefinance n'échantillone les cours qu'au pas de 15 minutes et n'indiquerait pas le détail du cours, le site de boursorama est peut-être plus précis.

 

ps : le graphique de boursorama confirme celui de google finance : Le cours de 2.10 n'a pas été atteint ni le 24 ni le 25.

 

boursorama.com/cours/1rPALNOV/

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

re ,

 

 si je comprends bien un ordre au marché a 9h08 ne peut pas etre annulé d'ou le message rejeté 

 

par contre si le message rejeté apparait cela signifie que l'ordre est toujours en vigueur et si ca recote

 

a 2,10e cela aurait du etre vendu a ce cours 

 

qu'en pensez vous ?

 

cordialement  

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

Si vous passez un ordre "au marché" alors que le marché est suspendu il doit alors pouvoir être annulé.

Il faudrait savoir si votre ordre est bien daté dans la période de suspension, et si votre demande d'annulation l'est également.

L'ordre au marché peut également ne pas être executé faute de contre partie : Pour vendre vous 6000 actions il fallait trouver un acheteur prêt à les acheter et s'il n'y avait aucun ordre d'achat sur le carnet d'odres vous pouviez encore logiquement annuler votre ordre tant qu'il n'était pas partiellement exécuté.

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

re ,

 

 c'est vraiment sympa de me repondre si vous voulez le cours etait suspendu et s'est remis a coter a

 

2,10e sur mon portefeuille ing donc si on se base sur une anomalie du 25 qui ferait vendre les titres a

 

1,42e comme vous dites le 24 ferait vendre a 2,10 le cours de reprise 

 

avez vous des articles ou informations qui indiquent qu'on ne peut annuler des ordres au marché a

 

9h08?

cordaiement   

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

re ,

 

 oui j'ai passé cet ordre durant la période de suspension et ai voulu l'annuler pour le transformer a

 

un  ordre au cours et j'ai eu le message rejeté et l'ordre est resté une heure et demi sur mon compte 

 

jusqu'a ce que j'appelle un gars d'ing qui m'a supprime l'ordre 

 

 

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

re ,

 sur cette valeur quand ca a recommencé a coter il y a eu des gros echanges permettant largement 

 

d'absorber une vente de 6000 titres  

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

Il est tout de même bizarre que ce cours de 2.10 € soit apparu sur votre compte ING alors qu'il ne figure pas sur les graphiques de googlefinance ou de boursorama.

 

Pour l'annulation des ordres passés "au marché" pendant une période de suspension des cours je ne sais pas exactement ce qui se passe, mais s'ils sont indiqués avec limite de validité "jour" ils devraient rester affichés pendant toute la journée et donc se voir exécuter dès la fin de la suspension ... C'est juste ce qui me paraitrait logique mais je ne connais pas les règles officielles, il faudrait rechercher sur des sites spécialisés comme abcbourse etc...

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

re ,

 

 merci pour cette reponse c'es exactement ce que je pense mais j'etais sur mon portefeuille et j'ai vu le cours de 2,10 e s'afficher donc au niveau du raisonnement ils devraient me rembourser la difference entre 2,10 ou le premier cours recoté qui se situe a peu pres a cette valeur .

mon ordre au marché est resté sur mon compte jusqu'a 10h25 ou un employé d'ing l'a 

supprimé en me disant qu'il avait ete annulé a 9h10 alors qu'a 10h25 il figurait toujours sur mon compte 

d'autre part ils etudient ma reclamation  et  j'aurais la reponse sous un mois mais je crois qu'ils 

essaient de noyer le poisson donc ne pensez vous pas que je dois passer par le mediateur avant 

cordialement 

 

 

 

.

 

par contre j'ai fait une reclamation

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

Je reste étonné de votre cours de 2.10 € qui n'apparait pas dans les graphiques de googlefinance ou de boursorama.

 

A mon avis la personne la plus qualifiée pour examiner votre question est le conseiller bourse d'ING qui au-besoin en réfère aux conseillers de bourse-direct.

 

Pour ces questions de bourse je ne sais pas si le médiateur de la fédération des banques françaises est le plus approprié : Ce genre de litiges est généralement soumis à l'autorité des marchés financiers (AMF) et il y a des associations de défense des petits actionnaires.

Maryne-H
Modérateur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

Bonjour dan52,

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je comprends votre mécontentement. 

 

Je vous remercie de contacter notre Centre de Relation Clients, afin que l'on puisse analyser le problème et ouvrir une réclamation.

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H

dan52
Membre établi

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

bonsoir ,

 

 donc le 24 /02 il y a eu l'incident et j'ai du vendre avec un prejudice de 3000 e non confiant dans le 

fonctionnement du site de bourse ing a un cours de 1,56 e appeuré.

 

malgré tout le 28 pensant que cette action etait intéressante je l'ai racheté sauf que le 28 apres midi 

 

les tabeaux se sont mis a etre delirants ex ha a 1,79 vte a 1,624 et dernier cours a 1,72 ce 

 

qui est inconcevable et indigne d'une societe de bourse .

 

dans ce delire et etant dans le brouillard ,j'ai du vendre a 1,70 e a la baisse 

 

j'ai toutes ces impressions d'ecran a disposition avec d'autres cours aussi delirants! .d'autre part a un moment mon portefeuille s'est entierement mis a 0 ? 

  

 

Patricia-G
Modérateur

Re: Comment faire une reclamation avec le Mediateur?

Bonjour dan52,

 

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

 

Bon après-midi.

 

Patricia

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