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Bourse et Assurance Vie
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DVR Nouveau Contributeur
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Ca commence à m'agacer

Bonjour,

 

J'essaie de contacter le service Bourse  a maintes reprises mais ils ont trop d'appels alors allez vous faire ..... (ce que doivent penser ING de ses clients)

J'ai l'impression qu'ING c'est bien tant que l'on n'a pas de demande particulière.

Bref cela fait maintenant une dizaine de jour que j'attends que l'on me débarrasse d'un ETF qui doit sortir du PEA et l'équivalent en liquide attends sur mon compte titre pour être transféré.

J'ai aussi acheté une Sicav qui est depuis le 7-11 en "Ordre exécuté et en attente de comptabilisation". Je ne sais pas s'il y a des frais ou non, Non d'après le conseiller et oui si je le fais moi même !

Lorsque je vais sur Fortuneo c'est fait en quelques minutes et c'est beacoup plus clair.

De nos jours changer de banque n'est plus un problème.

ATTENTION ING.

Faut pas pousser les gens à bout!

 

Salutations

DVR

6 RÉPONSES 6
Contributeur d'honneur

Re: Ca commence à m'agacer

Fortuneo est au départ un "agent de change" donc il est normal que cela soit un peu plus rapide que ING qui passe par l'intermédiaire de "bourse direct".

 

Les ordres sur les sicavs ou opcvm restent quelques jours en attente de comptabilisation et on est prévenu par mail dès que l'avis d'opéré est consultable.

 

Si l'opcvm ne fait pas partie de la liste des (21 pour le moment et 41 de façon imminente) fonds sélectionnés par ING il y a en général des droits d'entrée, mais, contrairement au cas  des actions , il n'y a pas de frais de transaction ING  sur les opcvm, comme cela est indiqué dans la fiche tarifaire.

 

DVR Nouveau Contributeur
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Ca commence à m'agacer

 

Voilà, ils sont enfin comptabilisés....

J'en avais demandé 5, il n'y en a que 2.......

On me dit qu'il n'y a pas de frais, je constate que j'ai 10,52 Euros.

Voilà ce qui se passe quand le compte bourse ne fonctionne pas et que l'on est obligé de passer par un conseiller.

Chez Fortuneo, il n'y a pas de frais, c'est clairement indiqué.

Est ce que ING me rembourse ces frais ?

 

 

DVR Nouveau Contributeur
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Re: Ca commence à m'agacer

Il n'y a personne qui souhaite répondre !!!!!

Contributeur d'honneur

Re: Ca commence à m'agacer

Si la sicav que vous avez achetée (étonnant qu'en ayant demandé 5 parts vous n'en n'ayez que 2 achetées, cela mérite le cas échéant demande d'explication voire réclamation) il n'y a aucun frais si cette sicav fait partie des 19 opcvm de la liste  "ancienne" qui devrait bientôt être remplacée par une "nouvelle" liste de 41 opcvm (comme c'est déjà le cas pour l'assurance vie mais pas encore pour les comptes titres).

 

Si cette sicav ne fait pas partie de la liste des 19 il n'est pas étonnant que vous ayez des droits d'entrée, mais ce ne sont pas des "frais" ING, ces droits d'entrée sont acquis au gérant de votre sicav.

DVR Nouveau Contributeur
Nouveau Contributeur

Re: Ca commence à m'agacer

 

Ca me fatigue et je regrette d'avoir sponsorisé quelqu'un d'autre.

Je commence à être déçu par ING et je n'ai pas envie de faire des réclamations qui vont me prendre la tête.

On dirait avec ING que l'on a affaire à la sécurité sociale.

 

Modérateur

Re: Ca commence à m'agacer

Bonjour à tous, 

 

Nous travaillons actuellement à résoudre ce dysfonctionnement, et comprenons votre mécontentement. 

 

Nous faisons le maximum pour vous satisfaire au plus vite. 

 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H 

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