Bug interface portefeuille bourse en ligne / passage d'ordre pour des actions Euronext Growth (ex-Alternext) ou d'Euronext Access (ex-Marché libre)

[stephc007]

Bonjour,

depuis hier j'ai un bug bloquant sur l'interface en ligne pour passer un ordre (exemple action EO2).

En effet lors du passage d'ordre, j'ai le message suivant :

Pour passer votre ordre, complétez obligatoirement le questionnaire de connaissance et expérience pour Euronext Growth (ex-Alternext) ou d'Euronext Access (ex-Marché libre) disponible en cliquant sur ce lien : accéder au questionnaire

Hors, lorsque je clique sur le lien je suis rediriger vers la page de login ING DIRECT.

Pouvez-vous me dire si ce bug est bien référencé chez vous et en cours de correction et dans combien de temps il sera corrigé car c'est très pénalisant car je ne peux plus passer d'ordre sur certaines actions !

Cordialement,

Stéphane Carré

[Patricia-G]

Bonjour stephc007,

Nous regrettons cette situation.

Vous pouvez retrouver les questionnaires sur votre espace client en cliquant sur votre compte, "gérer votre compte" puis sur "Questionnaires de connaissance et expérience MiFID II".

Nous vous invitons à supprimer vos cookies et historiques de votre navigateur internet.

Bonne journée.

[gluknak]

Bonjour, également pour moi, il existe un bug lors de l'envoie du questionnaire précisant une erreur de serveur.

Merci de faire le nécessaire.

[Audrey-R]

Bonjour gluknak,

Avez-vous supprimé vos cookies et historiques de votre navigateur internet ?

Nous souhaitons savoir si le problème persiste toujours.

Nous vous souhaitons une bonne journée.