Assurance Vie = Racket ?

[Viky]

Bonjour,

Client ING depuis plusieurs années, je suis choqué de vos pratiques sur l'assurance vie.

Depuis 2019 je n'arrive plus à faire d'opérations sur mon espace en ligne d'assurance vie, j'ai un message m'informant qu'une opération est en cours et que je ne peux en faire d'autre. Je souhaite supprimer mes prélèvements automatiques mais cela est impossible.

Cela fait 1 mois que je contacte le service client (au moins 5 fois par téléphone et de même par mail). AUCUNE réponse, personne ne comprend le problème.

En attendant les versements programmés continuent d'être prélevés alors que je n'arrête pas de demander leur suspension.

Cela s'appelle du racket.

Merci ING.

[Lucas-V]

Bonjour Viky,

Afin d'être en mesure de vous contacter, pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé ? je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous afin de stopper vos prélèvements programmés.

A très vite,

Lucas-V