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Bourse et Assurance Vie
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Contributeur d'honneur

Re: ACCES AUX COMPTES IMPOSSIBLE

Pour moi tout a fonctionné parfaitement aujourd'hui, consultation des comptes et versement libre sur assurance vie.

La convivialité et l'ergonomie des espaces clients ingdirect.fr se sont encore améliorées par rapport aux versions précédentes.

Visiteur fréquent

Re: ACCES AUX COMPTES IMPOSSIBLE

Bonjour,

 

Je tiens à réagir à votre réponse.

 

Je suis globalement très satisfait de ING cependant..

Il n'est pas concevable en 2019 de devoir passer notre temps à réinitialiser notre cache,cookie,ect ou encore de supprimer et remettre l'application ing pour camoufler un problème récurrent.

Vos concurrent ne rencontre pas ce type de problème régulier, car ils sont bien réguliers me connectant minimum 1 fois par jour depuis plusieurs années je vous l'affirme.

 

Je suis satisfait comme je le dis mais ce genre de problème finira par me pousser à la concurrence.

 

Cordialement

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Retraité du Web Café

Re: ACCES AUX COMPTES IMPOSSIBLE

Bonjour tropcher et ijkl,

 

Nous vous remercions à tous les 2 pour vos remontées que nous prenons en considération dans le but d'optimiser nos services et relations avec nos clients.

 

@ijkl, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Sachez que nos équipes font le maximum afin de rendre plus efficace et ergonomique l'accès à votre espace client.

Nous réitérons nos sincères excuses pour l'incident à ce jour résolu mais certes très pénalisant pour vous.

 

Bonne journée à vous 2.

 

Audrey-R

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