problème service clientele

[piscou]

bonsoir tous,

j'ai un probleme avec le service client pour mon compte courant

mon code d'ouverture de compte est bloqué à cause de trois tentatives d'erreur pour une raison inconnue  . j'ai bien chiffré les chiffres et le code ne veut plus reconnaître.

j'ai telephoné au service demander de reactiver le code et il me repond que mes parametres ne sont pas connus, que j'ai donné le numero de client et le code secret bloqué. il me dit qu'il faut ecrire au service clientele alors j'ai envoyé une lettre explicative vendredi dernier . je n'ai toujours rien recu leur reponse pour reactiver le code et ça fait 8 jours que j'attends , ce n'est pas normal !!

je n'ai aucune possibilité de contacter par telephone et ni envoyer un mail puisqu'il faut acceder dans mon compte pour lui envoyer un mail.

[Valerie-R · Accepted solution]

Bonjour piscou,

Nous regrettons cette situation.  Nous allons vous contacter par message privé afin de prendre votre dossier en charge.

A bientôt. 

[piscou]

Bonsoir,

c'est tout reglé , j'ai recu le courrier une semaine plus tard, un peu long et je n'ai pas pu faire une offre parrain à la date en décembre dernier

merci de votre aide, sans vous, je n'aurai pas pu aller plus loin sans telephone.

bien à vous

Piscou

[Myriam-K]

Nous vous remercions pour votre retour Piscou et comme indiqué en MP : nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.

Bonne soirée.