En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Au Téléphone
Le Web Café ING Direct vous guide pour contacter un conseiller clientèle par téléphone. N'hésitez pas à poser toutes vos questions en ligne, les membres de la communauté vous répondent avec plaisir.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Visiteur occasionnel

Service Client fermé avant 21 heures

Bonsoir,

 

J'ai tenté de me connecter à mon espace client en rentrant du travail ce soir. La connection n'a pas fonctionné et un message m'a invité à contacté le service client. J'ai essayé vos deux numéros (le numéro vert et le 01) et aucun ne marchait. Il est pourtant 20h42, le serveur vocal me souhaite une bonne année (le message passe deux fois) j'ai ensuite une seule tonalité et plus rien.

 

J'avais besoin urgent de consulter mon compte, résultat, rien...

 

Ce n'est pas la première fois que vous êtes injoignable après 20h30, pourtant il est bien indiqué aue vous êtes ouvert de 8 h à 21 h.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Modérateur

Re: Service Client fermé avant 21 heures

Bonsoir Remi234,

 

Vous avez en effet rencontré une indisponibilité temporaire de nos services hier soir pendant une trentaine de minutes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous vous confirmons par ailleurs que nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 8h à 21h.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Modérateur

Re: Service Client fermé avant 21 heures

Bonsoir Remi234,

 

Vous avez en effet rencontré une indisponibilité temporaire de nos services hier soir pendant une trentaine de minutes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous vous confirmons par ailleurs que nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 8h à 21h.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).