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Au Téléphone
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Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Bonjour,

J'ai un double débit pour une même transaction.

Cependant, je n'arrive pas à joindre le support téléphonique, je tombe dans une boucle avec les choix.

Quelqu'un sait comment faire pour que je le fasse régulariser ?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement.
8 RÉPONSES 8
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Visiteur occasionnel

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Même problème pour moi, 3 paiements payés 2 fois, tous du 5 novembre. j'ai eu ING, problème connu mais pas expliqué. Ils vont me rembourser.

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Non applicable

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Le problème c'est que je n'arrive pas à les joindre par téléphone vu que les choix forment une boucle.

Donc je ne peux pas leur signaler la transaction.
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Visiteur occasionnel

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

j 'ai pu les avoir en faisant les choix ; compte courant, puis (de mémoire) le choix 4 c'est à dire parler à un conseiller.

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Non applicable

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Merci de l'astuce, je vais essayer.
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Nouveau membre

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Je suis dans le même cas.

Quelqu'un sait-il si le remboursement sera automatique ou s'il est nécessaire de les appeler ?

Merci

Nouveau membre

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Bonjour , 

Même problème pour moi une transaction carte du 5/11 débite 2 fois ....

Si vous avez des infos , merci de partager 

Patrick 

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Contributeur d'honneur

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Bonsoir à tous

 

5 fils de discussions ouverts sur ce même sujet depuis ce matin Smiley fou

 

Je vous suggère de suivre le premier ouvert plus complet ici

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Pr%C3%A9lev%C3%A9-deux-ou-trois-fois-au-lieu-d-une...

 

Aux dernières informations relatées par @Cyphle " le problème devrait être résolu au maximum mardi mais ils ne peuvent pas l'attester."

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Visiteur fréquent

Re: Double débit--impossible de contacter l'assistance.

Bonjour,

Moi aussi je viens d'avoir le même souci avec un double débit et au téléphone je tourne en rond et n'ai jamais un interlocuteur.

Une claire

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