Double débit--impossible de contacter l'assistance.

[Profil anonyme]

Bonjour,

J'ai un double débit pour une même transaction.

Cependant, je n'arrive pas à joindre le support téléphonique, je tombe dans une boucle avec les choix.

Quelqu'un sait comment faire pour que je le fasse régulariser ?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement.

[veronique49]

Même problème pour moi, 3 paiements payés 2 fois, tous du 5 novembre. j'ai eu ING, problème connu mais pas expliqué. Ils vont me rembourser.

[Profil anonyme]

Le problème c'est que je n'arrive pas à les joindre par téléphone vu que les choix forment une boucle.

Donc je ne peux pas leur signaler la transaction.

[veronique49]

j 'ai pu les avoir en faisant les choix ; compte courant, puis (de mémoire) le choix 4 c'est à dire parler à un conseiller.

[Profil anonyme]

Merci de l'astuce, je vais essayer.

[nathena]

Je suis dans le même cas.

Quelqu'un sait-il si le remboursement sera automatique ou s'il est nécessaire de les appeler ?

Merci

[Patoche28800]

Bonjour , 

Même problème pour moi une transaction carte du 5/11 débite 2 fois ....

Si vous avez des infos , merci de partager 

Patrick 

[Pilou]

Bonsoir à tous

5 fils de discussions ouverts sur ce même sujet depuis ce matin

Je vous suggère de suivre le premier ouvert plus complet ici

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Pr%C3%A9lev%C3%A9-deux-ou-trois-fois-au-lieu-d-une...

Aux dernières informations relatées par @Cyphle " le problème devrait être résolu au maximum mardi mais ils ne peuvent pas l'attester."

[Korrigan83]

Bonjour,

Moi aussi je viens d'avoir le même souci avec un double débit et au téléphone je tourne en rond et n'ai jamais un interlocuteur.