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Au Téléphone
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heldo2017
Nouveau membre

Re: Contacter un conseiller depuis l'étranger

je n ai pas trop bien saisi le principe de ce forum etant a l etranger  j aimerai contcter ing par mail mais apparament c est impossible ???

 

Bonjour,

 Ce jour je recois un mail me disant que j ai contacté un conseiller le 8 fevrier: texte ci dessous

"vus avez été en contact avec le Conseiller de hello bank le 8 fevrier et nous espérons que vous avez apprécié la qualité de cet échange"

Je suis actuellement au vietnam depuis le 7 fevrier. Je n ai jamais pris contact avec un conseiller .

Merci de vérifier et me tenir au courant.

Cordialement.

PS: pourquoi n est il pas possible de vous joindre directement par email ???

 

Maryne-H
Modérateur

Re: Contacter un conseiller depuis l'étranger

Bonjour Heldo2017

 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. 

 

Nous sommes joignables par téléphone mais également sur les réseaux sociaux (facebook, communauté...).

 

Sauf erreur de ma part, votre message proviendrait de Hello Bank et non ING. Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher de Hello Bank.

 

Bonne journée 

 

 

Coolcoco
Visiteur occasionnel

Re: Contacter un conseiller depuis l'étranger

Bonjour, je suis actuellement a l'étranger, et j'aimerais acceder a mes comptes, cependant je ne peux rien faire car a chaque connexion ING me demande de vérifier mon identité par sms ou par un appel. Le problème c'est que je ne recois ni l'un ni l'autre. Que puis-je faire?

Patricia-G
Modérateur

Re: Contacter un conseiller depuis l'étranger

Bonjour Coolcoco

 

Je vous souhaite la bienvenue au sein du forum d'ING.

 

Pouvez-vous vérifier si votre téléphone n'a pas bloqué les SMS et les appels en provenance de numéros courts ?

 

A très vite. 

 

Patricia-G

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