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Visiteur occasionnel

Contacter ING en urgence depuis l'étranger

Bonjour, j'essaie de vous joindre depuis les États-Unis mais vos numeros de fonctionnent pas. Pouvez-vous me rappeler svp c'est tres urgent. Cela concerne une tentative de retrait bancaire qui n'a pas abouti mais qui apparait pourtant sur mon compte. Merci d'avance. J'attends de vos nouvelles au plus vite.
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Retraité du Web Café

Re: Contacter ING en urgence depuis l'étranger

Bonjour Vincentb35

 

Si vous n'avez pas reçu les fonds mais que la transaction est bien débitée de votre compte, nous vous invitons à contester l'opération depuis votre espace client. 

 

Pour cela, cliquer sur "Gérer votre compte" puis "Contester une opération" et laissez-vous guider. 

 

Pour pouvoir joindre notre Centre de Relation Client, après vous être identifié, vous pouvez faire le 1 pour le compte courant puis, le 3 pour être mise en relation avec un chargé de clientèle. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Visiteur occasionnel

Re: Contacter ING en urgence depuis l'étranger

J'espère que vous allez me joindre rapidement car dans le cas contraire je ferme mon compte à mon retour en France. J'ai besoin d'une assitance d'urgence et voilà deux heures que j'essaie tous vos numéros en vain. Je ne peux meme pas vous envoyer de mail car vous n'en avez pas. Juste poster ces deux messages sur un "forum"...un forum sérieusement...Je veux juste une assistance en urgence pas discuter sur un forum !!!
Retraité du Web Café

Re: Contacter ING en urgence depuis l'étranger

Bonjour Vincentb35

 

Si vous n'avez pas reçu les fonds mais que la transaction est bien débitée de votre compte, nous vous invitons à contester l'opération depuis votre espace client. 

 

Pour cela, cliquer sur "Gérer votre compte" puis "Contester une opération" et laissez-vous guider. 

 

Pour pouvoir joindre notre Centre de Relation Client, après vous être identifié, vous pouvez faire le 1 pour le compte courant puis, le 3 pour être mise en relation avec un chargé de clientèle. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

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Visiteur occasionnel

Re: Contacter ING en urgence depuis l'étranger

Bonjour

 

Avez vous réussi à avoir un contact joignable par mail? Merci de votre aide.

Retraité du Web Café

Re: Contacter ING en urgence depuis l'étranger

Bonjour CESTEBE,

 

Une réponse vous a été apportée ici.

 

Bonne journée

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

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